Politique d’expédition
Expédition
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et à l’international.
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
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5 à 10 jours ouvrés depuis un entrepôt européen
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7 à 15 jours ouvrés depuis un entrepôt international (Asie)
Ces délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité (fêtes, promotions…) ou les aléas du transport.
Livraison gratuite
La livraison est 100% offerte, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’activer selon le transporteur.
Colis non reçus
Si votre commande n’est pas arrivée après 25 jours ouvrés, contactez-nous à :
📧 contact@realstudio.fr
Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre choix.
Erreurs d'adresse
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une adresse incorrecte
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